Überquellende Papierakten, endlose Telefon-Warteschleifen und das gute alte Faxgerät. Kommt Ihnen das bekannt vor? In vielen Praxen scheint die Zeit stehen geblieben zu sein. Doch die medizinische Versorgung im 21. Jahrhundert kann völlig anders aussehen: Eine nahtlos vernetzte Infrastruktur reduziert den enormen bürokratischen Ballast und rückt den zwischenmenschlichen Kontakt wieder in den Fokus. Diese Reportage nimmt das Publikum mit in die SmartPraxis® in München. Praxisinhaber Dr. Ahmad Sirfy erzählt, wie ein vollständiges Neudenken etablierter Workflows den Praxisalltag revolutioniert. Intelligente Algorithmen steuern die Terminvergabe, während KI-basierte Sprachassistenten die Anamnese in Echtzeit transkribieren und strukturieren. Die Fortbildung beleuchtet zudem den Abbau von Berührungsängsten im Team sowie die aktive Einbindung weniger digitalaffiner Patient:innengruppen. Das Ergebnis ist eine hochmoderne, entlastende Arbeitsumgebung, in der medizinische Empathie und smarte technologische Effizienz Hand in Hand gehen.