27. Januar 2022

Bessere Arzt-Patienten-Kommunikation mit der „Teach-Back-Methode“

Die meisten Ärztinnen und Ärzte würden wohl von sich behaupten, gut oder ganz brauchbar zu kommunizieren. Tatsächlich werden jedoch bis zu 80% der Informationen nach einem Arztgespräch von Patientinnen und Patienten wieder vergessen. Rund die Hälfte wird gar nicht erst verstanden.1 Hier besteht eindeutig Handlungsbedarf – eine Maßnahme kann die Teach-Back-Methode sein.

Lesedauer: ca. 2 Minuten

Autorin: Dr. Melanie Salz. Redaktion: Marc Fröhling

Nur wenige Informationen kommen bei den Patienten an

Gesundheitskompetenz bedeutet Gesundheitsinformationen finden, verstehen, bewerten und in der Praxis umsetzen zu können. Fast 60% der Menschen in Deutschland nehmen jedoch ihre persönliche Gesundheitskompetenz als eingeschränkt oder unzureichend wahr. Damit sind also nicht nur Personen mit niedrigem Bildungsgrad überfordert, wenn es um das Verständnis und den Umgang mit Diagnosen geht. 2

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Therapieerfolg: Chancen durch Gesundheitskompetenz

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Über die Autorin

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Teach-Back-Methode: Aktivere Rolle für Patientinnen und Patienten

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Teach-Back-Methode: 5 Schritte für mehr Erfolg in der Therapie

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  • Setzen Sie sich Ihrer Patientin oder Ihrem Patienten auf Augenhöhe und mit zugewandter Körperhaltung gegenüber, am besten an einen Tisch.
  • Vermeiden Sie Fachbegriffe.
  • Formulieren Sie klare, kurze Sätze.
  • Machen Sie Pausen.
  • Benutzen Sie visuelle Medien (z.B. Bilder, Röntgenaufnahmen).

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  • „Es ist mir wichtig und es gehört auch zu meinen Aufgaben als Ärztin oder Arzt, Ihnen das alles verständlich zu erklären. Ich möchte deshalb sichergehen, dass mir das gelungen ist.“
  • „Jetzt haben wir eine ganze Menge besprochen. Was waren aus Ihrer Sicht die wichtigsten Punkte?“5

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Nicht nur für Zahnmediziner: Online-Kurs bei der Bundeszahnärztekammer

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Fazit: Zeitinvestition für mehr Erfolg in der Therapie

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  1. Arztgespräch: So können Sie wichtige Infos leichter verstehen und behalten. Stiftung Gesundheitswesen; 24.11.2020.
  2. Gesundheitskompetenz in der Bevölkerung. Bundesministerium für Gesundheit; Stand: 28.07.2021.
  3. Kickbusch et al: Health literacy. The solid facts. World Health Organization, Regional Office for Europe; 2013.
  4. Talevski,J et al: Teach-back: A systematic review of implementation and impacts. PloS ONE 15(4): e0231350 (2020).
  5. Teach-Back-Methode. Fortbildungsangebot der Bundeszahnärztekammer.

Titelbild: © Getty Images/Prostock-Studio

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