28. Oktober 2017

5 Kriterien moderner Praxisführung

Arztbewertungsportale im Internet sind Praxen häufig ein Dorn im Auge: Denn viele Beurteilungen erfolgen nicht nur nach unabhängigen Maßstäben, sondern häufig nach subjektivem Empfinden. Doch was macht eine gute und moderne Praxiskultur heute überhaupt aus? Erfahren Sie hier 5 wesentliche Kriterien.

Lesedauer: ca. 2 Minuten

Der folgende Beitrag wird vertreten vom Praxis+Award Initiativbüro 1 mit Sitz in Hamburg. Redaktionelle Umsetzung: Dr. Nina Mörsch.

Die Beurteilung von Ärzten und Praxen erfolgt in erster Linie auf Basis von sogenannten „Soft Skills“. Dazu zählen etwa die Erreichbarkeit der Praxis, die Wartezeiten auf Termine und im Wartezimmer ebenso wie die subjektiv empfundene Freundlichkeit des Praxis-Teams und des Behandlers. Diese Parameter erlauben nicht automatisch eine unabhängige und objektive Bewertung. Zudem fehlen weitere Aspekte, die die Patientenmeinung auch indirekt beeinflussen, keine explizite Berücksichtigung, sagen Experten 1. So spielen heute neben den fachlichen Kompetenzen auch Praxisführung und Servicequalität eine wichtige Rolle.

Folgende 5 Kriterien gelten als Zeichen einer modernen und vorbildlichen Praxisführung:

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1. „König Kunde” – Patientenansprache

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2. „Das Herz der Praxis” – Mitarbeiterentwicklung

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3. „Etwas zu sagen haben” – Praxiskommunikation

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4. „Senden und Empfangen” – Medieneinsatz

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5. „Wegweisendes Handeln” – Soziale Verantwortung

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Praxis+Award Initiativbüro Hamburg, https://plusaward.de/

Bildquelle: istockphoto.com, Bildnachweis: luckyraccoon

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