19. Februar 2019

Negative Bewertungen im Netz: So reagieren Sie richtig

Bewertungen im Internet spielen für viele Patienten eine wichtige Rolle bei der Arztwahl. Doch nicht immer sind die dargestellten Meinungen objektiv und fair. Wie können Ärzte mit negativen Bewertungen rechtssicher umgehen?

Lesedauer: ca. 2 Minuten

Alexa Frey, Fachanwältin für Medizinrecht, beleuchtet hier die wichtigsten Aspekte zum Umgang mit negativen Bewertungen im Netz.

Auf negative Bewertungen besser nicht antworten

Negative Bewertungen bei Jameda, Google und Co. können grundsätzlich durch den bewerteten Arzt kommentiert werden. Von dieser Möglichkeit raten Experten allerdings ab. Auch wenn sich der Patient in seiner Bewertung sehr detailliert äußert, unterliegt der Arzt nach wie vor der Schweigepflicht und darf keine Einzelheiten zu dem Patienten, dessen Erkrankung oder dem konkreten Behandlungsfall machen (§ 203 StGB).

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Keine Meinungsäußerung, sondern falsche Tatsachenbehauptung

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Google: Löschung dauert oft länger als bei deutschen Portalen

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Textlose Bewertungen mit Sternen

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Kann der Bewerter zweifelsfrei identifiziert werden?

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Titelbild: © iStock.com/Warchi

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