13. April 2021

Deutscher Schmerz- und Palliativtag 2021 Kommunikation mit Schwerkranken

Beim Überbringen unangenehmer Nachrichten spielt eine vertrauensvolle Beziehung des behandelnden Arztes zu seinem Patienten eine entscheidende Rolle. Da die Diagnose, beispielsweise einer fortgeschrittenen Krebserkrankung, weitreichende Folgen für den Patienten mit sich bringt, ist besonderes Fingerspitzengefühl und Empathie von dem Überbringer der Nachricht gefragt.

Lesedauer: ca. 3 Minuten

Dieser Beitrag basiert auf dem Vortrag von Dr. med. Uwe Junker, Facharzt für Anästhesiologie, Spezielle Schmerztherapie, Palliativmedizin und Akupunktur, auf dem Deutschen Schmerz- und Palliativtag 2021: „Worte, Bilder und Musik – Kommunikation mit Schwerkranken“. Redaktion: Dr. Linda Fischer

Ruhige Atmosphäre schaffen, auf Augenhöhe kommunizieren

Schwierige Nachrichten, die für das weitere Leben des Patienten einschneidend sein können, sollten möglichst nicht in einem Zimmer mit anderen Patienten überbracht werden. Dies sei nicht immer der Fall, berichtet Dr. med. Uwe Junker anhand von Beispielen aus dem Klinikalltag. Der Raum sollte wohnlich eingerichtet sein und der Arzt auf gleicher Ebene sitzend, mit dem Patienten kommunizieren. Um Unterbrechungen zu vermeiden, empfiehlt Junker, das weitere medizinische Personal vorab zu informieren und darauf zu achten, dass Telefone und Handys konsequent abgeschaltet sind.

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Informationen weder beschönigen noch dramatisieren

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3 Grundsätze sind bei der Kommunikation mit schwerkranken Person zu beherzigen
  • Die behandelnde Person sollte wahrhaftig sein,
  • sollte das, was sie dem Patienten sagen möchte, gut verständlich rüberbringen und
  • dies nur dann tun, wenn es wirklich notwendig ist.

Die wohl häufigste Frage: „Wie lange habe ich noch?“

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  • „Wir können nichts mehr für Sie tun“
  • „Diese Frage kann ich niemals beantworten“
  • „Solche Gedanken sollten wir so schnell wie möglich vergessen.“

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  • „Was denken Sie selbst?“
  • „Wir haben offen miteinander gesprochen – Sie wissen, dass es ernst ist“
  • „Welche Unterstützung brauchen Sie?“

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Wer soll bei dem Gespräch dabei sein?

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Nonverbale Kommunikation als Ergänzung

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  1. Deutscher Schmerz- und Palliativtag 2021: “Worte, Bilder und Musik – Kommunikation mit Schwerkranken” von Dr. med. Uwe Junker

Bildquelle: © Getty Images/Kiwis

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