Beschwerde wegen 17 Minuten Wartezeit

Habe einen 60-jährigen Patienten, der mit Vorlaufzeit von einem Tag einen Termin zum Check-up bekam und dann 17 Minuten warten musste. Er hat sich schon in der Praxis deswegen beschwert und anschließend von seinem Arbeitsplatz nochmal angerufen, um uns zu sagen, dass wir das mit Terminen auch gleich lassen könnten, wenn das so lange dauert. Frage nun ist: Was will er uns damit eigentlich vermitteln? Was steckt dahinter?

Psychiatrie und Psychotherapie, Allgemeinmedizin, Psychologische Psychotherapie